「さぁて旅するぞ」と旅行雑誌を見ているときに、頭をよぎるあんなハテナにこんな疑問。いまさら人には聞けない素朴な疑問から、知っているようでちゃんとわかっていなかった質問まで。ここでしっかりとおさらいしておきましょう

ここを押えよう

Ｑ１．どうやって予約を取ればいいの？
Ａ１．「お電話」にてお問い合わせください。お盆やお正月などは大体2週間まえにはほとんど決まってしまいますので、お早めに計画を立てられるのがよろしいかと存じあげます

Ｑ２．予約の時には何を知らせればいいの？
Ａ２．「お名前」、「人数」、「日程」、「お客様のご連絡場所」、「到着時間」です。

Ｑ３．宿の子供料金って、何歳から？
Ａ３．宿の子供料金には、乗り物のように統一した決まりはなく、各宿が提供するサービス、内容によって年齢や条件を線引きをして決めている。当館では小学校入学時をもって大人料金としています。（休前日、夏場、特別シーズンは除く）

Ｑ４．予約の電話は、何時ごろかけるのがいいの？
Ａ４．大中規模のホテルや旅館なら24時間受付と考えていいけれど、ペンション・民宿・貸別荘のように個人経営のことろは常識の範疇で考えたいもの。目安としては20時ごろまで。朝は９時ごろから受け付けているけれど、この時間はチェックアウトで忙しい時間帯。午前11時以降がゆっくりと話せて細かい確認もできます。予約時間は午前9時から午後9時までです

Ｑ５．チェックイン、チェックアウトは何時までにすればいいの？
Ａ５．チェックインは午後３時、チェックアウトは午前１０時です。ただし、チェックインが午後５時以降になりそうなときや、チェックアウトが午前９時前になりそうなときはオーナーに連絡してください
　

Ｑ６．宴会、ＢＢＱって何時まで？
Ａ６．宴会、ＢＢＱは９時以降は慎んでください。またそれ以降宴会のつづきをおこなう場合はサッシを閉めた状態で静かに行ってください。また
花火・ボール遊び・キャンプファイヤー・二階での飲食および喫煙・寝タバコは全面禁止です

Ｑ７．宿への到着が遅れるとどうなっちゃうの？
Ａ７．ホテルも、旅館もおおむね２０時を過ぎた場合にはキャンセルになりがちですが、当館ではそのようなことはありません。ただし概ね午後５時以降はオーナーが貸別荘のそばにいなくなります。到着が遅くなりそうな場合には連絡をおねがいします

Ｑ８．予約金ってなに？
Ａ８．前払い金のことになります。よってお客様が当日払う金額は、提示金額から予約金を引いた金額になります。

※当館ではお客様が予約金を振り込んだ段階で正式な予約と認知されますので、申し込み日より３日以内に、お金を振り込んでください

Ｑ９キャンセル料の期限と仕組みを教えて。
Ａ９キャンセル料金は下記のようになっております。　

３０日前まで5000円

29日前から15日前は宿泊料金の30％

14日前から9日前は宿泊料金の50％

8日前〜当日、無連絡の場合には100％

返金の際、手数料として、１５００円頂かせていただきます。

Ｑ１０．保険はどうなってるの？
Ａ１０．当貸別荘は宿泊代金のみで、ご利用のお客様には保険はかけておりませんので、ご自身で旅行障害保険等をかけられますようオススメ致します

Ｑ１１．予定より人数が増えたり減ったりした場合は？　
Ａ１１．最初、予約した人数よりも増えたり減ったりした場合には電話にてご連絡ください。キャンセル料が必ず発生します。

Ｑ１２．貸別荘には何を持って来ればいいの？
Ａ１２．食材を準備してください。当貸別荘では食事はお客様各自で御用意してもらうことになっております。パジャマ、バスタオルをお持ちください。また歯ブラシとフェイスタオルは貸別荘のほうで用意いたします。 地図 も持ってきたほうが無難だと思います。

Ｑ１３．貸別荘の設備は何があるの？
Ａ１３．トイレ・キッチン・冷蔵庫・電子レンジ・食器・調理器具・ＴＶは全棟に備え付けてあります。コテージタイプには専用の内風呂、露天風呂がついています

Ｑ１４．ＢＢＱセットや土鍋セットを借りたいんだけど・・・・
Ａ１４．当貸別荘では、バーベＱのコンロ、ホットプレート、土鍋（全て有料）を貸し出しております。＜ＢＢＱコンロは貸し出し（5人用）では３１５０円　持込では１５００円かかります＞数に限りがございますので借りる際には前もってご連絡下さい。

Ｑ１５．露天風呂はどうやって使えばいいの？
Ａ１５．まず内風呂にてシャワーで身体を流し、ご使用ください。

Q１６スーパーやコンビニは近所にありますか？
A１６．スーパーセイフーまで車４分です。またコンビニセブンイレブンまで車１分（徒歩10分）です

Q17.ハイランドは近いですか？
A.17、河口湖IC出口にあるハイランドへは車5分です。

Q18．近くに温泉はありますか
A18.徒歩５分のところに24時間営業温泉「れいくらんど」があります。

Q１９．冷暖房はありますか？
A19.各棟冷暖房完備しています

Q20。ペットは受け入れていますか？
A20.全面的に受け入れていません。なお近隣の 貸別荘のルピナス河口湖 で受け入れております

Q２１．4人以下での宿泊は可能ですか？
A21.近隣の貸別荘の ルピナス河口湖 で受け入れております